华佑医疗集团北京华佑医院召开落实“6S管理办法”动员部署会

　　为进一步加强行风建设，改善医疗服务，提升患者的满意度，树立医院良好的社会形象，10月27日，华佑医疗集团北京华佑医院召开“落实6S管理办法”动员部署会。院领导班子及全体中层、科室主任、护士长及外包单位主管参加。会议由行政后勤副院长李海主持。

　　会上，护理部主任高凤琴宣读了《6S管理办法实施方案》并进行了如何抓好落实的培训讲座，充分阐述了医院从整理(seiri)、整顿(seition)、清扫(seiso)、清洁(seiketsu)、素养(shitsuke)、安全(safety)6 个点切入，不断提升患者满意度，满足患者对更高水平、更多样化医疗卫生的服务需求。

　　李海副院长代表院方与部门领导及科室主任签订责任书，并就如何落实“6S管理办法”指出具体要求：“6S管理办法”是新里程医院管理集团首席医疗官王爱亮检查北京医院时的重要成果和要求，我院的“6S管理办法”已经报请华佑医疗集团和王爱亮首席医疗官审查。全院上下要把“6S管理办法”作为改善医疗服务、提升患者满意度的一个工具、一个抓手来认识和执行。一是在从我做起，正确对待。既要把“6S管理办法”作为提高医院管理水平和质量的手段和工具，更要把“6S管理办法”作为对医院检查考评的基本依据。二是从岗做起，积极做好角色转化。所有人员既要当落实“6S管理办法”的管理者，也当落实“6S管理办法”执行者，还要当好落实“6S管理办法”的监督者，日常工作中要随时做好转化，始终贯彻执行。三是从实际做起，做到多头兼顾。培训动员的目的就是执行和落地，在座的所有人都肩负着很重、很多的工作，但“6S管理办法”不仅要抓还要抓好，从实际出发克服工作矛盾，最终要让这个办法来提升工作效率，改善服务能力。

　　最后，院长张建武围绕“高度重视、严格落实、确保效果”12个字，强调指出：从落实“6S管理办法”入手，优化医疗服务，提升群众就医感受、从落实“6S管理办法”入手，加强医德医风建设，弘扬卫生行业正能量、增强服务意识，规范各项诊疗、服务行为，牢固树立“以病人为中心”的服务理念、从落实“6S管理办法”入手，在改善医疗服务行动中做出成绩，提升患者就医安全感和获得感、从落实“6S管理办法”入手，找准患者关心的问题，补足医疗服务中的短板，逐项落实，总结经验，建立完善长效工作机制，努力使诊疗更加便利、沟通更加高效、体验更加舒适，为患者提供更加满意的医疗卫生服务。

撰稿：北京华佑医院 李海